Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại u204l4ro, thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý có chọn lọc và không bao giờ chia sẻ ra ngoài mà không có lý do…

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
u204l4ro Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Sáu nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu bạn

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây không phải là cam kết chung chung — đây là quy trình thực tế đang chạy trên hệ thống u204l4ro. Từ cách mã hóa kết nối đến quy trình xóa dữ liệu khi bạn yêu cầu, mọi bước đều có thể kiểm chứng qua tài khoản của bạn.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm thao tác nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều đi qua kết nối SSL.

Không lưu mật khẩu ví điện tử

Khi bạn nạp bằng MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống chỉ nhận mã xác nhận từ nhà cung cấp ví — không bao giờ yêu cầu hay lưu trữ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã PIN của ví bạn.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Giữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát tài chính và hỗ trợ tranh chấp.

Không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với đối tác quảng cáo.

Quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân đang được lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và không ảnh hưởng đến trạng thái tài khoản của bạn trong thời gian chờ xác nhận. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và không yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin ngoài những gì cần thiết để xác minh danh tính chủ tài khoản.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư. Mở ứng dụng, chọn mục Hỗ trợ và gõ câu hỏi — đội chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu dữ liệu ngay trong phiên hội thoại.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu qua email hỗ trợ được liệt kê trong mục tài khoản. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất bản sao thông tin cá nhân — chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, có mục Quyền riêng tư để bạn tự cập nhật thông tin liên lạc hoặc điều chỉnh tùy chọn nhận thông báo mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Chúng tôi trả lời thẳng — không vòng vo — để bạn biết rõ quyền của mình và cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong từng tình huống cụ thể.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn đã liên kết — ví dụ MoMo hoặc Viettel Money. Lịch sử giao dịch và mã xác nhận cũng được lưu để đối soát, nhưng thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Không — trừ hai trường hợp: khi pháp luật hiện hành yêu cầu cung cấp, hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa bạn đã chọn như ZaloPay hay MoMo. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc qua chat trực tiếp trong ứng dụng — nêu rõ bạn muốn xuất bản sao dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và cung cấp dữ liệu theo quy trình xác minh danh tính chủ tài khoản.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn Quyền riêng tư rồi gửi yêu cầu đóng tài khoản. Hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua chat hay email. Sau khi xác minh danh tính xong, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình — trừ những thông tin pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Chúng tôi dùng cookie phiên để bạn không bị đăng xuất khi chuyển giữa các mục trong ứng dụng, và cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách bạn dùng tính năng truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích không gắn với danh tính cá nhân và bạn có thể tắt chúng trong trình duyệt.

Khi bạn nạp qua MoMo, kết nối được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Hệ thống chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ MoMo — không tiếp cận tên đăng nhập hay mật khẩu ví của bạn. Thông tin thanh toán không lưu dạng thô trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho những khu vực mà việc truy cập dịch vụ u204l4ro được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn đang ở Việt Nam và truy cập từ vùng được phép theo quy định hiện hành, chính sách này áp dụng đầy đủ cho tài khoản của bạn.

Khi có thay đổi quan trọng về cách xử lý dữ liệu cá nhân, chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn cũng có thể kiểm tra phiên bản cập nhật mới nhất của chính sách trong mục Quyền riêng tư ở trang tài khoản.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật email hoặc số điện thoại. Với những thông tin cần xác minh thêm — ví dụ số tài khoản ngân hàng hoặc ví Viettel Money — hãy liên hệ hỗ trợ qua chat để được xử lý trực tiếp và nhanh hơn.

Lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để đối soát tài chính, hỗ trợ giải quyết tranh chấp và đáp ứng các yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi tài khoản được đóng và xác minh hoàn tất, dữ liệu cá nhân không thuộc diện bắt buộc lưu giữ sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.